Часто нашим клиентам удобнее общаться с сотрудниками PROTUTOR именно в чатах, так как это не требует отвлечения от важных задач, к примеру, в рабочее время. Нашим коллегам иногда тоже удобнее написать, чем отвлекать клиентов звонками. Ещё один важный плюс в том, что если закреплённый за вами сотрудник вдруг не сможет ответить вам по каким-либо причинам, то поможет другой специалист и решит ваш вопрос.

Да, мы не просим никаких данных, кроме почты или телефона, которые вы уже передали нашей компании, когда регистрировались на сайте. Эти данные нам нужны, чтобы наша система поняла, какая заявка на нашем сайте принадлежит именно вам. Это необходимо сделать только первый раз. При повторных обращениях синхронизация уже не нужна.

Да, это не обязательно. В таком случае наши сотрудники смогут с вами общаться только по телефону и только в рабочее время по будням.